Já trabalhei com agência antes e o resultado foi ruim. O que muda aqui?

A maioria das agências entrega tráfego. Quando o problema da clínica está no CRM, no comercial ou no posicionamento — o que é o caso na maioria absoluta — mais tráfego só amplifica o problema. O Método INJET começa pelo diagnóstico, monta a estrutura, e só depois escala a mídia.

Qual o investimento envolvido?

A parceria com a INJET pressupõe investimento em três frentes: fee mensal de gestão, mídia em plataformas de anúncio, e ferramentas (CRM, BI, rastreamento). Os valores variam pelo porte da clínica e pelo estágio em que ela está.

Preciso ter equipe comercial estruturada antes de começar?

Não. Estruturar o comercial faz parte do trabalho — é parte da Fase 02 do método. A INJET trabalha com a estrutura que a clínica já tem e organiza a partir dela.

Quanto tempo até ver resultado?

Os primeiros leads qualificados aparecem nas primeiras semanas. Mas o resultado que importa — agenda previsível, crescimento sustentado em cirurgias mês a mês — leva alguns ciclos.

Vocês fazem só tráfego ou cobrem toda a operação?

Cobrimos o ciclo inteiro: diagnóstico, rastreamento avançado, BI, CRM, processo comercial, estruturação da operação comercial e tráfego em performance.

As campanhas respeitam as normas do CFM?

Sim, integralmente. Conhecemos as resoluções de publicidade médica e revisamos cada criativo, anúncio e conteúdo antes de ir ao ar.

Guia · Comercial e CRM

CRM para clínica de cirurgia plástica: erros comuns e como estruturar

Um lead qualificado que entra em um CRM mal estruturado desaparece em 72 horas. Este é o passo a passo para montar um funil que segura o paciente até a consulta.

Por que CRM é a rubrica mais subestimada

Clínicas investem seis dígitos por ano em mídia paga e usam planilha para gerenciar o lead que essa mídia gerou. CRM não é um extra — é a infraestrutura sobre a qual o tráfego se paga.

As 6 etapas mínimas do funil

Lead novo — chegou por formulário, WhatsApp ou telefone.
Contato feito — a secretaria conseguiu falar.
Qualificado — perfil compatível com procedimento e ticket.
Consulta agendada.
Consulta realizada — o paciente compareceu.
Cirurgia agendada / realizada.

SLAs realistas

Primeira resposta ao lead novo: até 5 minutos em horário comercial.
Mínimo 5 tentativas, em 3 canais, ao longo de 7 dias.
Confirmação de consulta: 48h antes e 2h antes.
Follow-up pós-consulta: 24h e 7 dias, se não fechou.

Campos obrigatórios

Origem da campanha (utm_source, utm_campaign) preenchida automaticamente.
Procedimento de interesse.
Faixa de investimento declarada.
Motivo de perda em cada etapa.
Data e responsável por cada mudança de etapa.

Os 5 erros mais comuns

Não registrar motivo de perda.
Ter uma única etapa "em contato" — vira depósito de lead.
Secretaria como único ponto do funil, sem consultor comercial.
Falta de integração com a mídia (sem CAPI, o algoritmo otimiza pelo lead errado).
Não olhar o funil semanalmente.

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